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イチロウ株式会社

同社は、日本の社会課題解決に向け、オンライン型のホームヘルプサービスを展開するソーシャルベンチャーです。
10年以上、実際に介護士として現場に立ち、様々な課題と対峙した代表が2017年4月に立ち上げ、「身内に自信を持って勧められる品質のサービスを届ける」という思いを胸に、創業者の祖父の名前から企業名を「イチロウ」と名付けました。
分かりにくく使いにくい介護保険制度、機械的で心を感じられないサービス、時間と介護に追われ疲弊するご家族。これらの課題をIT、テクノロジーの力で介護の抱える社会課題を解決すべく、介護を必要する方とケアパートナー（介護士）を繋ぐマッチングプラットフォーム「イチロウ(https://ichirou.co.jp/)」を運営しています。

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〇Mission
「超高齢社会を支える礎を作る」
日本が超高齢社会へ突入し、これから様々な問題が表面化していきます。
依然として、要介護者を支える仕組みは公的介護保険制度に頼っています。
今の延長線上に、「誰もが幸せな最期を迎えることができる世界」はありません。
私たちは日本の介護をあるべき姿へアップデートします。
IT・技術を中心とした新しい介護の仕組み、日本の超高齢化社会を支える礎となる大きなプラットフォームを作ります。

〇Vision
「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」
誰もが幸せな最期を迎えられる世界を作りたい。
私たちが考える「幸せな最期」とは、
住み慣れた家で大切な人たちに囲まれて過ごす空間です。
それはすなわち、人が生まれた時と同じ空間です。
人の終わりが始まりと同じように、愛にあふれ、安心と幸福感を感じられる世界を実現します。

〇Value
01情熱
情熱を持って自ら動き、期待を超えるまでやり抜く

02知恵
物事の本質を数字や事実で正しく理解し、筋道を立てて事を成す

03愛
尊敬と支え合いの精神でチームとして行動する
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マッチングプラットフォーム「イチロウ」は、介護保険では対応できない介護・生活支援を採用率8%の厳しい基準をクリアした一流の介護士が24時間365日サポートしています。
サービス内容は幅広く、排泄介護、食事介助、歯磨き、認知症のケアなど介護全般のサポートから、ペットの散歩や買い物代行、お墓参り代行、通院・外出の付き添いなどあらゆるサポートでご利用者様とご家族の方を支えています。
現在は東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、静岡県、愛知県、大阪府でサービスを展開しており、ご利用者様からまた利用したい・継続したいというお声を多くいただきお客様評価★4.8を記録するなど、高い評価を受けています。
今後は更なるエリア拡大、更なる高品質サービスの提供に向け、日本の社会課題を一緒に解決する熱い仲間を募集しております。

＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。

募集要項

業務内容

◉ サービスマネジメント業務
サービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。

・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜
　- お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント
　- サービスの計画、コーディネート
　- イチロウ独自のマッチングシステムによるヘルパー調整
　- 初回のサービス導入サポート・ヒアリング
　- ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認
　- 定期的なモニタリング
　- 利用者のご家族等とのコミュニケーション

・マネジメント業務（2）　〜ヘルパー〜
　- ヘルパー登録説明会の運営
　- ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋
　- ヘルパーとのコミュニケーション

◉ システム企画業務
同社が開発するシステムの企画に携わっていただきます。
オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。

・システム開発の企画
　- サービス提供現場の課題をチーム内で起案
　- チームで課題に対する解決策を立案する
　- 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する
　- システム開発チームに開発要求を伝える
　- 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する

必須条件

・正社員での就業経験
・PCスキル（Word/Excel）初級以上
・何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクのご経験
　┗ 新規 / 既存、toB / toC、有形 / 無形は不問
・介護業界に対する何らかの興味や関心

歓迎条件

・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験
・事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験
・介護業界での管理・マネジメント業務の経験

内定の可能性が高い方

・ミッション「超高齢社会を支える礎を作る」やビジョン「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」というキーワードへの強い共感
・介護・ヘルスケア業界に対する関心がある人
・自分の意見を持ち、主体的に行動できる人
・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力

勤務時間

※3交代制勤務
早番:7:00~16:00
通常:9:00~18:00
遅番:12:00~21:00

勤務地詳細

※基本リモートワーク（毎週火曜 or 木曜にオフィス出社有）
・東京オフィス：東京都千代田区2-9-3 THE BASE麹町 W-303号室

休日休暇

休日：土・日・祝日
※ただしシフトによる
※月1日〜4日程度の休日出勤が発生します
※休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます
特別休暇：夏季休暇3日、冬季休暇12/29〜1/4

福利厚生

・社会保険完備
・交通費あり（5,000円/日、50,000円/月まで）
・副業可
・社会保険完備
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・wantedly perk導入済
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）